Você tem uma estratégia pessoal?

 

Todos nós somos individualmente uma empresa. Precisamos diariamente administrar esta empresa que existe em nossa pessoa. Pergunto: qual a sua estratégia pesssoal? Você já fez um Planejamento Estratégico para dar uma direção e um caminho a você empresa? Vejo muitos colegas reclamando da sorte, sentindo-se injustiçados com o mercado de trabalho; sempre buscando em quem por a culpa por seus fracassos ou derrotas. Esquecem-se de que as vitórias e as derrotas estão dentro de si mesmo e dependem de atitudes, comportamentos e de um fator muito importante : a sua inteligência emocional....Para o psicólogo Daniel Goleman, existem cinco habilidades que caracterizam a trajetória de pessoas consideradas emocionalmente inteligentes. Essas capacidades estão ligadas à inteligência interpessoal e à intrapessoal, descritas pelo psicólogo norte-americano Howard Gardner em sua teoria das Inteligências Múltiplas. São elas:

Autoconsciência:
Capacidade de saber o que se está sentindo. Enteder as suas emoções e saber lidar com elas de uma forma positiva.

Automotivação:
Faculdade de colocar as emoções a serviço de uma meta. Ela é intrínseca à pessoa e pode ser alcançada pelos que não a tem através de treinamento individual. Mente e corpo fazem parte de um só sistema. Você!

Empatia:
Sensibilidade para perceber as emoções do outro e colocar-se no lugar dele. Esse sentimento, básico nas manifestações de solidariedade, relaciona-se com comportamentos de fundo ético. A empatia deixa claro o quanto é doloroso ser injustiçado ou agredido.

Capacidade de se relacionar:
Habilidade de lidar com as emoções dos outros de maneira adequada. Em qualquer relacionamento, as pessoas enviam sinais verbais e não verbais que afetam os demais. O controle adequado dessa sinalização permite elevar o grau de bem-estar que se causa aos outros. Essa bagagem humana é básica nos líderes e nas chamadas "estrelas sociais", pessoas que todos consideram encantadoras.

Saber lidar com a nossa inteligência emocional é o grande segredo para uma boa estratégia pessoal e o caminho para o nosso sucesso! Abraços!

Luiz Fernandes Cumaru.

Sejam bem-vindos!

Adoro reclamações de clientes

Vejo muitos colegas "torcendo o nariz" quando um cliente vem reclamar sobre um serviço ou produto adquirido. Ficam irritados e talvez o orgulho ofusque-lhe os olhos. Vejam bem, quando o cliente reclama ele te traz um série de informações e pode te mostrar que você está seguindo o caminho errrado. É através, também, das reclamações que você pode estabelecer metas e fazer uma melhor avaliação do seu negócio e se preciso, mudar o rumo desta história. Quando o cliente está reclamando ele  está dizendo: estou te dando uma segunda chance para você melhorar o seu atendimento ou a qualidade do seu serviço/produto, ou seja, ele ainda está te valorizando e não o contrário. Pior é aquele que não reclama, sai calado e nunca mais volta e ainda por cima fala mal da sua empresa para outras pessoas. Adoro reclamações! Como melhoramos o atendimento e a qualidade dos nossos serviços? A resposta é simples: treinando e desenvolvendo pessoas; sempre! As pessoas são o nosso maior ativo. Valorize-as.

Estamos dispostos a investir em outras pessoas?

Atualmente passamos por um momento "sui generis" no mundo com a globalização e a Era do Conhecimento vemos paradigmas serem quebrados diariamente e o que é certo hoje pode não ser o "certo" amanhã. Vivemos um momento frenético e dinâmico em nosso trabalho e em nossos relacionamentos pessoais. Precisamos cada vez mais administrar o nosso tempo que para muitos anda cada vez mais escasso. Eis o problema.  Mas o que precisamos para amenizar esta situação. Por isto, respondo com a pergunta feita no título da nossa postagem.  É preciso investir em pessoas e devemos estar dispostos a isto. Investimos nosso tempo em muitas coisas, por exemplo: em nossa carreira, em economizar dinheiro, na nossa saúde, etc. Porém observem que todas estas coisas são transitórias. Então, por que investir em pessoas? Os relacionamentos são investimentos e quanto mais você investe mais você tem retorno. Por isso, ao conhecer pessoas, aprenda a investir nelas. Os melhorees relacionamentos são aqueles conquistados através da confiança mútua; que é uma questão de tempo e utilização das nossas virtudes e de nossos sentimentos positivos. Faça isto e com o tempo você colherá frutos doces e com qualidade e então entenderá porque é tão saudável investir em pessoas. Pensem nisto.
Abraço fraterno!